Bem-vindo à Vox Gaia — Comunicação Natural por Inteligência Artificial.
Ao acessar ou utilizar este site e nossos serviços, você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte deles, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. SOBRE A VOX GAIA
A Vox Gaia é uma plataforma de automação de atendimento que utiliza inteligência artificial para realizar interações via WhatsApp, Instagram, Facebook, sites e outros canais digitais. Nosso objetivo é facilitar o relacionamento entre empresas e seus clientes, oferecendo respostas automáticas, agendamentos, triagem de leads e suporte.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o site voxgaia.com.br ou qualquer serviço oferecido pela plataforma, o usuário declara:
- Ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.
- Ser maior de 18 anos ou utilizar o serviço com supervisão/consentimento de um responsável.
- Fornecer dados corretamente ao entrar em contato pelos nossos formulários, chats ou canais de suporte.
3. FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO
A Vox Gaia disponibiliza:
- Automação de atendimento por inteligência artificial;
- Suporte para integração via APIs e plataformas de comunicação;
- Ferramentas de gestão e análise de conversas;
- Recursos para agendamentos, triagem, qualificação de leads e respostas automáticas.
A Vox Gaia pode atualizar, modificar ou suspender funcionalidades a qualquer momento, visando melhorias ou ajustes técnicos.
4. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário se compromete a:
- Utilizar o serviço apenas para finalidades legais e autorizadas;
- Não inserir conteúdos que violem direitos de terceiros (como dados sensíveis, informações sigilosas, difamação, discurso de ódio, etc.);
- Não tentar burlar, invadir, copiar ou prejudicar o funcionamento da plataforma;
- Fornecer informações verdadeiras ao entrar em contato.
Qualquer uso inadequado pode resultar em bloqueio, suspensão ou medidas legais.
5. RESPONSABILIDADES DA VOX GAIA
A Vox Gaia se compromete a:
- Oferecer a plataforma com estabilidade e segurança;
- Proteger informações pessoais em conformidade com a LGPD;
- Corrigir eventuais falhas com agilidade;
- Fornecer suporte técnico dentro dos canais oficiais.
A Vox Gaia não se responsabiliza por:
- Decisões tomadas pelo usuário com base nas respostas geradas pela automação;
- Informações fornecidas por clientes que utilizam a plataforma (cada empresa é responsável pelo conteúdo do seu atendimento);
- Indisponibilidade ocasionada por fatores externos, como provedores de internet, APIs de terceiros (Meta, WhatsApp, Instagram) ou eventos de força maior.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo presente no site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout, códigos, automações, fluxos, design e materiais relacionados — é protegido por direitos autorais.
É proibido:
- Copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização;
- Usar a marca Vox Gaia de forma indevida;
- Criar produtos derivados da plataforma sem permissão expressa.
7. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A utilização do site e dos serviços envolve coleta e tratamento de dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Informações completas sobre como tratamos seus dados estão em nossa Política de Privacidade, que também integra estes Termos.
8. COMUNICAÇÃO ENTRE AS PARTES
O usuário aceita receber comunicações da Vox Gaia por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais fornecidos voluntariamente.
A Vox Gaia não envia spam e respeita o direito de solicitação de exclusão ou descadastro.
9. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
A Vox Gaia pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível neste site, e a data de atualização será indicada acima.
O uso continuado da plataforma após mudanças significa concordância com os novos termos.
10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Em nenhuma hipótese a Vox Gaia será responsável por:
- Lucros cessantes, prejuízos indiretos ou danos decorrentes do uso do serviço;
- Interrupções causadas por terceiros;
- Conteúdo gerado por empresas que utilizam nossa automação.
Nosso compromisso é com a melhor experiência possível, mas o usuário entende que nenhuma tecnologia é isenta de falhas.
11. CANCELAMENTO OU RESCISÃO
O usuário pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento pelos canais oficiais.
A Vox Gaia pode suspender ou encerrar o acesso caso haja:
- Violação dos termos;
- Uso ilegal ou abusivo;
- Risco à segurança da plataforma.
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca da sede da Vox Gaia, salvo disposição legal em contrário.
13. CONTATO
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser direcionadas para: contato@voxgaia.com.br